Általános szerződési feltételek (ÁSZF)

1. A SZOLGÁLTATÓ ADATAI

Egyéni vállalkozó neve: Simon Ákos e.v.

Székhely: 7632 Pécs, Olga utca 9. 9/29

Nyilvántartási szám: 57906830

Adószám: 59862279-1-22

E-mail cím: info@vendegfoto.hu

A tárhelyszolgáltató adatai: RACKFOREST ZRT. (32056842-2-41) 1132 Budapest, Victor Hugo utca 11. 5. em. B05001.

2. A SZOLGÁLTATÁS JELLEGE ÉS MŰKÖDÉSE

Háromoldalú szerepkör: A Szolgáltatás működése során három szerepkör különül el:

• Szolgáltató: A technikai platform üzemeltetője.

• Rendezvényszervező (Szervező): Az a természetes vagy jogi személy, aki az adott eseményt (pl. esküvő, céges rendezvény, fesztivál) regisztrálja, a Szolgáltatást megrendeli, és a feltöltött fotók és videók címzettjévé válik.

• Vendég (Feltöltő): Az eseményen részt vevő természetes személy, aki az eseményhez tartozó egyedi linken vagy QR-kódon keresztül fotókat, illetve a választott csomag által támogatott videókat tölt fel a platformra.

Zárt jelleg: A Szolgáltatás keretében feltöltött fotók és videók nem kerülnek nyilvános megosztásra a platformon. A feltöltéseket kizárólag a Szervező, valamint a Szervező által kifejezetten felhatalmazott személyek láthatják és tölthetik le. Nyilvános galéria vagy közösségi megosztási funkció nem része a rendszernek.

3. PÉNZÜGYI FELTÉTELEK ÉS DÍJFIZETÉS

Választható csomagok: A Szervező eseményenként az Ingyenes próba, a Start csomag, az Alap csomag és a Prémium csomag közül választhat. A csomagok díja egyszeri, eseményhez kapcsolódó díj; a Szolgáltatás nem tartalmaz megújuló havi előfizetést.

• Ingyenes próba – 0 Ft: Valós, működő egyedi link és QR-kód, legfeljebb 10 fotó- vagy videófájl feltöltése, privát vendégfeltöltés és teszt ZIP letöltés. A próba igénybevételéhez nem szükséges bankkártyaadatot megadni. A próba nem tartalmaz korlátlan fotó- vagy videófeltöltést.

• Start csomag – 4 900 Ft egyszeri díj eseményenként: Kizárólag fotófájlok feltöltése korlátlan számú vendégtől, összesen 2 GB tárhelykeretig, 5 napos aktív gyűjtési időszak, a feltöltött fájlok eredeti felbontásának megőrzése, teljes ZIP archívum letöltése, valamint e-mailes ügyféltámogatás. A ténylegesen elférő fényképek száma a fájlmérettől függ; a 2 GB-os keret elérése után új fájl nem tölthető fel.

• Alap csomag – 9 900 Ft egyszeri díj eseményenként: Korlátlan számú fotó és videó feltöltése korlátlan számú vendégtől, 7 napos aktív gyűjtési időszak, a feltöltött fájlok eredeti felbontásának megőrzése, teljes ZIP archívum letöltése, valamint e-mailes ügyféltámogatás.

• Prémium csomag – 15 990 Ft egyszeri díj eseményenként: Az Alap csomag szolgáltatásai 15 napos aktív gyűjtési időszakkal, továbbá nyomtatásra kész asztali QR-sablonokkal (PDF), az üdvözlőfelületen egyedi arculattal és céges logóval, kivetítőre alkalmas QR-diával (PPT), valamint prioritásos ügyféltámogatással.

Díj és megrendelés: A fizetendő végösszeget a Szervező a megrendelés elküldése előtt az alkalmazásban is megismerheti. A díjköteles csomagokra a választáskor feltüntetett egyszeri díj vonatkozik; további eseményhez külön csomagot kell választani.

Csomagváltás és árkülönbözet: A Szervező az esemény aktív csomagjáról magasabb listaárú csomagra válthat. A fizetendő összeg a forrás- és célcsomag rendelés létrehozásakor érvényes listaárának különbsége, amelyet a rendelés rögzít. Alacsonyabb vagy azonos árú csomagra váltás nem kezdeményezhető. Egy eseményhez egyszerre legfeljebb egy folyamatban lévő csomagváltási rendelés tartozhat.

Aktiválás és fizetés: Az Ingyenes próba egyedi linkje és QR-kódja díjfizetés nélkül használható. Fizetős csomag vagy magasabb csomag választásakor az esemény a díj beérkezésének ellenőrzéséig a korábban aktív csomag feltételeivel működik; a megrendelt Start, Alap vagy Prémium csomag csak ezután válik aktívvá. A célcsomag feltöltési és hozzáférési időszakai az esemény eredetileg megadott napjától számítódnak, nem a fizetés napjától. Jelenleg banki átutalással lehet fizetni, az online kártyás fizetés még nem érhető el.

Átutalási adatok: A fizetéshez szükséges bankszámlaszámot, az átutalás határidejét és a közleményben feltüntetendő azonosítót a Szolgáltató a megrendelés e-mailes visszaigazolásában, illetve a díjbekérőn közli a Szervezővel.

Számlázás: A Szolgáltató a díjköteles csomag díjának megfizetését követően számlát állít ki, amelyet a Szervező által megadott e-mail címre küld meg.

4. FOGYASZTÓI ELÁLLÁSI ÉS FELMONDÁSI JOG

Fogyasztónak minősülő Szervező: A jelen pont kizárólag arra a természetes személy Szervezőre vonatkozik, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.

Törvényes határidő: A fogyasztónak minősülő Szervező a távollévők között megkötött szolgáltatási szerződéstől a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Ha a szolgáltatás teljesítése a fogyasztó kifejezett kérésére e határidőn belül megkezdődött, a szerződés megszüntetésére felmondási jog gyakorolható.

A jog gyakorlása: Az elállási vagy felmondási szándék egyértelmű nyilatkozattal jelezhető az info@vendegfoto.hu e-mail címen. A nyilatkozatban célszerű megadni a Szervező nevét, a megrendeléshez használt e-mail-címet, az esemény nevét vagy azonosítóját, valamint azt, hogy a Szervező elállási vagy felmondási jogát kívánja gyakorolni. A határidő betartottnak minősül, ha a fogyasztó a nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

Teljesítés megkezdése a 14 napos időszakban: Ha a fogyasztó azt kéri, hogy a Szolgáltató a 14 napos határidő lejárta előtt aktiválja az eseményoldalt, ezt a megrendelési folyamatban külön, kifejezett nyilatkozattal kell kérnie. Ha ezt követően, de a szolgáltatás maradéktalan teljesítése előtt felmondási jogát gyakorolja, a fogyasztó köteles megtéríteni a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét, kivéve, ha a jelen pontban meghatározott kedvezőbb lemondási feltételek alapján teljes visszatérítésre jogosult.

A jog elvesztése teljes teljesítés után: A fogyasztó a szolgáltatás maradéktalan teljesítését követően csak akkor veszíti el felmondási jogát, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdődött meg, és a fogyasztó egyidejűleg tudomásul vette, hogy a szolgáltatás maradéktalan teljesítésével elveszíti felmondási jogát. Az eseményoldal egyszerű aktiválása vagy a szolgáltatás használatának megkezdése önmagában nem jelenti a jogról való automatikus lemondást.

Önként vállalt lemondási feltétel: A törvényes elállási és felmondási jog sérelme nélkül a fogyasztónak minősülő Szervező a rendezvény hivatalos napján történő első sikeres fotó- vagy videófeltöltésig, de legkésőbb e nap végéig e-mailben lemondhatja a fizetős csomagot, és a teljes megfizetett díjat visszakapja. Az esemény napja előtti feltöltések nem zárják ki ezt a kedvezményt. Az esemény napján megkezdett feltöltés után az önként vállalt teljes visszatérítés nem jár; a fogyasztót jogszabály alapján megillető elállási vagy felmondási jogot ez nem korlátozza.

Visszatérítés: Elállás, illetve teljes visszatérítésre jogosító lemondás esetén a Szolgáltató a visszajáró összeget indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül téríti vissza. Eltérő megállapodás hiányában a visszatérítés banki átutalással történik.

Elállási/felmondási nyilatkozatminta: Címzett: Simon Ákos e.v., info@vendegfoto.hu. Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi szolgáltatás tekintetében: [esemény vagy megrendelés azonosítója]. A szerződéskötés időpontja: [dátum]. A fogyasztó neve és címe: [név, cím]. Kelt: [hely, dátum].

5. IDŐBELI KORLÁTOZÁS ÉS A MÉDIA TÖRLÉSE

Aktív gyűjtési időszak: A Start csomagban 5, az Alap csomagban 7, a Prémium csomagban 15 egymást követő naptári napon tölthetnek fel a Vendégek. Az eseményhez megadott naptári nap az időszak első napja; a feltöltés az utolsó nap 23:59 órakor zárul. A Start csomag kizárólag fotófájlokat fogad, összesen 2 GB tárhelykeretig. Az Ingyenes próbában legfeljebb 10 fotó- vagy videófájl tölthető fel; a próba feltöltéseire a díjköteles csomagok korlátlan feltöltési ígérete nem vonatkozik.

Szervezői letöltés: A Szervező a már beérkezett fájlokat az aktív feltöltési idő alatt és annak lezárása után is, az esemény napját követő 30. naptári nap 23:59 óráig letöltheti. A Start és az Alap csomag rövidebb feltöltési ideje nem rövidíti le ezt a letöltési határidőt. A próbaesemény teszt ZIP-fájlja ugyanezen határidőig tölthető le.

Hozzáférés lezárása és törlés: Az esemény napját követő 30. naptári nap 23:59 órája után a vendégfeltöltő oldal és a szervezői adminisztárciós felület nem érhető el. A Szolgáltató az eseményhez feltöltött fotókat és videókat a hozzáférés lezárása után, adminisztrátori ellenőrzést és jóváhagyást követően törli. A szerződéses és számlázási adatokra külön megőrzési szabályok vonatkoznak az Adatvédelmi tájékoztató szerint.

Szervezői felelősség: A Szervező köteles a fájlokat a letöltési határidőn belül saját adathordozójára vagy tárhelyére menteni. A hozzáférés lezárása után a Szolgáltatásból már nem tölthetők le; a törölt fájlok a Szolgáltatásból nem állíthatók helyre.

6. SZELLEMI TULAJDONJOGOK ÉS KORLÁTOZOTT FELHASZNÁLÁSI JOG

A Vendég jogai és licence: A Vendég a fotó vagy videó feltöltésével nem ad a Szolgáltatónak reklám- vagy marketingcélú felhasználási jogot. A Vendég kizárólag a fájl tárolásához, az eseményhez rendezéséhez és a Szervező részére történő digitális továbbításához szükséges technikai felhasználást engedi meg a Szolgáltatónak.

A Szervező részére történő átadás: A Vendég a feltöltött fotót vagy videót közvetlenül a Szervező rendelkezésére bocsátja. A Vendég és a Szervező közötti szerzői jogi és további felhasználási megállapodások (például marketingcélú felhasználás) e két fél jogviszonyára tartoznak; azokért a Szolgáltató nem felel.

7. SZEMÉLYISÉGI JOGOK ÉS ADATVÉDELMI FELELŐSSÉG

A Szervező felelőssége (Adatkezelő): A rendezvényen készülő, résztvevőket ábrázoló fotók és videók tekintetében a Szervező minősül Adatkezelőnek (Data Controller) a GDPR szerint. A Szervező kötelezettsége, hogy a rendezvény résztvevőit tájékoztassa a fotó- és videókészítésről, valamint a jelen platformon keresztüli összegyűjtésről.

A Vendég szavatossága: A Vendég feltöltéskor szavatolja, hogy a fájlban szereplő más személyek magánszféráját nem sérti, és a fotó vagy videó elkészítéséhez és a Szervező részére történő továbbításához megfelelő jogalappal rendelkezik.

A Szolgáltató szerepe (Adatfeldolgozó): A Szolgáltató a feltöltött fotókon és videókon szereplő személyes adatok tekintetében technikai Adatfeldolgozóként (Data Processor) jár el; a fájlokat saját célra nem elemzi, arcfelismerést nem végez, és azokat harmadik félnek nem értékesíti.

8. TILTOTT TARTALMAK ÉS AZ ELTÁVOLÍTÁS SPECIÁLIS MENETE

Tiltott tartalmak: Szigorúan tilos olyan fotók vagy videók feltöltése, amelyek jogellenesek, zaklatóak, pornográfok, a rendezvényhez nyilvánvalóan nem kapcsolódnak, vagy rosszindulatú szoftverkódot tartalmaznak.

Eltávolítás a Szervező kérésére: A Szervező jogosult a saját eseményéhez feltöltött bármely fotót vagy videót törölni a platformról.

Eltávolítás a Vendég kérésére: Ha a Vendég tévedésből töltött fel egy fájlt, vagy utólag vissza szeretné vonni azt, a Szervezőhöz vagy a Szolgáltató ügyfélszolgálatához fordulhat a törlés érdekében. A Szolgáltató a technikai törlést elvégzi, amennyiben a fájl még a szerverein található.

9. ADATTÁROLÁS ÉS INAKTIVITÁS

Határozott idejű tárolás: A Szolgáltatás a fotók és videók összegyűjtésére és átadására szolgál, nem biztosít tartós archívumot. A Start, az Alap és a Prémium csomag aktív feltöltési ideje eltér, de a Szervező mindhárom csomag és az Ingyenes próba esetén az esemény napját követő 30. naptári nap végéig töltheti le a beérkezett fájlokat az 5. pont szerint.

A letöltési határidő után a vendégfeltöltő és a szervezői felület elérhetetlenné válik. A médiafájlokat a Szolgáltató az 5. pont szerint adminisztrátori jóváhagyással törli. A Szervező a letöltési határidőket a megrendelés részleteiben megismerheti; külön lejárati figyelmeztetés küldését a Szolgáltató nem vállalja.

10. FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS

Feltöltések tartalma: A Szolgáltató a Vendégek által feltöltött fotók és videók tartalmáért, minőségéért, valamint az azokból eredő személyiségi jogi vitákért a jogszabályok által megengedett keretek között nem vállal felelősséget.

Letöltési kötelezettség: A Szervező köteles a fotókat és videókat az 5. pont szerinti letöltési határidőn belül saját adathordozóra menteni.

Rendelkezésre állás: A Szolgáltató törekszik a Szolgáltatás folyamatos működtetésére, de nem garantálja a platform teljes leállás- és hibamentességét. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a tervezett karbantartásokból, szerverhibákból, hálózati kimaradásokból vagy Vis Maior eseményekből (pl. kibertámadás, természeti csapás) eredő üzemszünetekért.

Felelősség kizárása adatvesztésért: A platform nem elsődleges adatarchiváló vagy biztonsági mentési rendszer. A Szolgáltató a jogszabályok által megengedett keretek között kizárja a felelősségét a szerverek meghibásodásából, technikai hibákból vagy a fiók megszüntetéséből eredő fájl- és adatvesztésekért.

Biztonsági mentés kötelezettsége: A Szervező felelőssége, hogy a letöltött fotókról és videókról saját rendszerében biztonsági mentést készítsen.

Kártérítési limit: A jogszabályok által megengedett körben a Szolgáltató fizetős szolgáltatásból eredő kártérítési felelősségének felső határa az érintett esemény szolgáltatásáért ténylegesen megfizetett díj. A korlátozás nem érinti azokat a felelősségi eseteket és fogyasztói jogokat, amelyek kizárását vagy korlátozását jogszabály nem engedi.

11. PANASZKEZELÉS ÉS JOGVITA-RENDEZÉS

Panasz benyújtása: A Felhasználó a Szolgáltatással kapcsolatos panaszait írásban, a Szolgáltató info@vendegfoto.hu e-mail címére küldött üzenettel terjesztheti elő.

Panaszkezelési idő: A Szolgáltató a beérkezett panaszt 30 napon belül megvizsgálja, és a vizsgálat eredményéről a Felhasználót e-mailben értesíti. Elutasítás esetén a Szolgáltató köteles az álláspontját megindokolni.

Békéltető Testület: Fogyasztói jogvita esetén a Felhasználó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulhat ingyenes, bíróságon kívüli vitarendezés céljából. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület: Baranya Vármegyei Békéltető Testület (Pécs, PBKIK székház, Majorossy Imre u. 36, 7625).

Illetékes bíróság: Jelen szerződésből eredő jogviták elbírálására a felek kikötik a Szolgáltató székhelye szerint illetékes magyar bíróság kizárólagos illetékességét, amennyiben a hatályos jogszabályok (pl. fogyasztóvédelmi törvények) ettől eltérő, kötelező illetékességet nem írnak elő.

12. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK ÉS AZ ÁSZF MÓDOSÍTÁSA

Az ÁSZF változatai: A Szolgáltató a közzétett ÁSZF-et a jövőbeli megrendelésekre módosíthatja. Minden eseményre a megrendeléskor hatályos ÁSZF alkalmazandó; annak későbbi változása a már megkötött szerződést önmagában nem módosítja.

Változás a szolgáltatási időszak alatt: Ha a Szolgáltató a közzétett ÁSZF-et módosítja, az új változat a már megkötött szerződést nem módosítja; arra továbbra is a megrendeléskor hatályos változat irányadó. Az új változatot a Szolgáltató a weboldalon közzéteszi.

A változás elutasítása: Ha a Szervező a szolgáltatási időszak alatt közzétett új ÁSZF-fel nem ért egyet, ezt e-mailben jelezheti és kérheti az adott eseményre kötött szerződés megszüntetését. Ilyenkor a Szolgáltató az érintett eseményért már megfizetett teljes szolgáltatási díjat visszatéríti. Ez nem érinti a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat.

Részleges érvénytelenség: Ha a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyulna, az nem érinti a fennmaradó rendelkezések érvényességét és végrehajthatóságát.

Irányadó jog: A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Magyarországon hatályos jogszabályok, különösen a Polgári Törvénykönyv (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény rendelkezései az irányadók.